Compétences mises à votre disposition
ORGANISATION
- Analyse des procédures
PROJET
- Accompagnement du projet
- Rédaction de cahier de charges
- Exécution opérationnelle de partie de projet
- Planification des tâches (planning de Gantt)
- Mystery Shopping
- Gestion de base de données
- Transfert de données
- Accompagnement terrain
- Analyse des performances commerciales
- Recommandations managériales
- Bilan de compétences
- Analyse de personnalité
AUDIT
- Audit commercial
- Analyse des canaux de distribution
INFORMATIQUE
- Conception, réalisation de site internet
- Conception, réalisation de présentation sous PowerPoint
VENTE
- Prospection commerciale (terrain)
- L'importance des premiers contacts
- Culture commerciale pour non vendeur
- Techniques de Vente
- Conclure une vente
- Faire face aux objections
- Découvrir les motivations d'achat
- Négociation face to face
- Création d'un argumentaire de vente
- Business Mapping et plan d'actions commerciales
- Rentabilité commerciale lors de foire et salon
MANAGEMENT
- Organiser le travail de son équipe
- Outils du Manager
- Réussir dans ses nouvelles fonctions de responsable
- Développer son Leadership relationnel
- Pratique des entretiens de management
- Entretien d'évaluation pour Responsable d'équipe
- Management situationnel et style de management
- Délégation
- Conflits dans l'équipe
- Résolution de problèmes organisationnels
- Bilan motivationnel - gestion et plan d'actions
- Management by Objectives
- Vision stratégiques du manager
- Culture et Valeurs d'Entreprise
- Manager dans le changement
PROJET
- Pilotage stratégique de projets
- Chef de projet occasionnel
- Méthodes de planification de projets
- Cahier de charge Projet
RELATION COMMERCIALE VIA LE TELEPHONIE
- Démarchage et Prospection téléphonique
- Prise de rendez-vous par téléphone
- Vente proactive au téléphone
- Vente réactive au téléphone
- Récupération des créances par téléphone
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
- Faire face à des comportements agressifs
- Accueil de qualité
COMMUNICATION OPERATIONNELLE
- Technique de Réunion
- Prise de parole en public
- Présenter efficacement via PowerPoint
