Catalogue

Catalogue des formations conduites par Pierre Bigaré

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

Augmenter l'efficacité de vos collaborateurs par un accompagnement individuel :

En accompagnant vos différents collaborateurs dans leur situation quotidienne, ils bénéficient d'une attention particulière et d'un feedback immédiat sur leur pratique. Ils décident ensuite des actions prioritaires à mettre en place.

ACCOMPAGNEMENT GLOBAL

Bénéficier des années d'expérience du Consultant et surtout de son "Regard extérieur" à votre situation. Un accompagnement plus spécifique pourra s'avérer nécessaire dans certaines démarches et actions.

Management de projet
· L'Essentiel du Management de Projet
· Pratique du pilotage stratégique de projet
· Cahier des charges pour projet technique
· Planification du projet, méthodologies et outils

Animer et piloter son équipe
· Manager et diriger une équipe
· Motivation, les pratiques gagnantes
· Les outils du manager
· Organiser le travail de son équipe
· Formation des managers de proximité
· Premières expériences de management d’équipe
· Conflits et agressivité dans l’équipe
· Manager le changement

Communiquer en tant que manager
· Développer son leadership, son assertivité et son autorité
· L’entretien annuel d’évaluation
· Conduite de réunion d'équipe
· Pratiques des entretiens de management
· Déléguer efficacement

Efficacité professionnelle
· « Lire » la personnalité de son entourage pour mieux progresser
· La prise de parole en public avec PowerPoint

Commercial
· Management des équipes commerciales
· Négocier et convaincre
· Gestion de la relation client, et des plaintes
· Améliorer ses entretiens commerciaux
· Elaborer sa stratégie commerciale

Call Center et Téléphonie professionnelle
· La communication par téléphone
· Coaching de perfectionnement à la communication verbale en ligne
· Vente sur appels entrants
· Vente sur appels sortants
· Prospection et prise de rendez-vous téléphonique
· Récupération de créances au téléphone

Les intitulés des formations présentées sont des génériques. Une entrevue préalable permettra de définir les objectifs pédagogiques à atteindre et le contenu optimal des sessions

Toutes les formations peuvent être dispensées en français, anglais et néerlandais, en Europe et au-delà.

Pour le déploiement de projets à grande envergure, me consulter.

APPROCHE PEDAGOGIQUE